为更全面、有效地掌握我行对客户的服务水平，并以此为基础指导各业务条线及各分行做好服务考核，持续推动全行在渠道服务、手机银行、网上银行、电话银行、信用卡等多个产品服务质量的改进提升，进而持续提升服务品质与客户体验，我行正有序展开客户满意度调查活动。