尊敬的普惠小微贷款客户：
为贯彻执行《中国银保监会办公厅关于进一步做好受疫情影响困难行业企业等金融服务的通知》相关工作要求，我行对本行承办的普惠小微贷款继续实施延期还本付息支持，持续加大对小微企业、个体工商户、货车司机等市场主体的纾困解难力度。现将具体事项通告如下。
一、适用范围
符合国家及当地政府政策要求，因客户暂时遇困无法及时偿还贷款本息的普惠小微贷款。
二、延期还本付息支持
我行提供一揽子延期还款支持政策，为客户提供多种延期方案，包括短期延期还款、延迟归还本金、还款计划调整等，各分支机构将结合客户实际受困情况提供相应延期服务。
延期还本付息工具主要包括：还款日变更、还款方式变更、还款计划调整、展期、借新还旧等。
延期还本付息日期原则上不超过2022年底。对于受疫情影响严重的餐饮、零售、文化、旅游、交通运输等困难行业2022年底前到期的普惠小微贷款，可适当放宽延期期限。
三、延期业务办理流程
客户可通过我行统一客服热线95555、各地贷后服务中心、贷款客户经理等渠道提出申请。各分支机构将及时响应客户需求，了解客户受疫情影响情况及实际困难，为客户提供延期还款工具选择建议，并办理相关延期业务。
对于需要通过还款日变更方式办理延期还款的零售小微贷款，客户可通过招商银行App直接申请办理。
四、温馨提示
我行不会以提供延期还本付息为由附加不合理条件，包括收取费用、要求提供银行卡或密码、索取与贷款无关的个人信息等。如收到此类邮件、电话或短信，请勿轻信，以免蒙受损失。
如有任何疑问，请致电我行统一客服热线95555或咨询当地贷后服务中心。
特此通告。
招商银行股份有限公司
2022年9月1日