一网通“互动服务”是基于互联网的交互式客户服务。本服务为您量身定做了多种形式的服务方式，包括“在线交谈”、“即时回呼”、“邮件联系”和“即时留言”。您可以通过在我行一网通各主要页面、社区以及大众版*，专业版*、企业银行* 等我行主要的网上产品中所提供的相应入口，选择自己喜欢的互动方式，随时与我行客户服务代表进行在线沟通。

一网通“I理财”是基于互联网的SNS应用客户服务，SNS是提供用户建立人际关系所需要的系列服务，用户通过这些服务与“自己的朋友在网上交流。SNS功能的一网通网站服务，为招行客户提供个性化、差异化的银行服务，不断满足客户的需求。

一网通“网点地图”服务是基于google 地图开放api的地图服务。本服务为您提供随时随地查找身边招行营业网点、ATM、自助银行地图信息及了解身边网点优惠活动。您可以通过我行一网通（www.cmbchina.com）或手机机一网通（m.cmbchina.com）进入查找您身边的招行营业网点、ATM、自助银行。